El Problema: ¿Qué asunto aborda? Cuando una persona llama en una crisis extrema, el operador del 061 tiene segundos para tomar una decisión vital (el triaje). Es una presión brutal. Actualmente, dependen de su experiencia y su instinto, pero no tienen una herramienta automática que analice objetivamente el tono de voz y las palabras mientras la llamada ocurre.

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La Solución: Aquí entra "Iris". La solución analizará la llamada mientras está sucediendo. Su superpoder es doble: analizará el texto (las palabras clave, las pausas) y la voz (el estrés, el tono, la inflexión). Cruzando estos datos con Big Data (patrones de miles de llamadas previas), el sistema mostrará al operador una evaluación del riesgo al instante.

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Beneficios Sociales: ¿En qué nos beneficia a todos? Es, literalmente, salvar vidas. Es darle al operador del 061 un "radar de riesgo" para que no esté solo en la decisión más crítica. Garantiza que la respuesta sea más rápida y eficaz, asegurando que los recursos de emergencia lleguen a quien más los necesita, justo a tiempo, usando la tecnología como un apoyo vital.

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